Glossaire du recrutement
Qu'est-ce que l'expérience candidat ?
L'expérience candidat est la façon dont un chercheur d'emploi se sent par rapport à l'ensemble de votre processus de recrutement, depuis le moment où il lit l'annonce jusqu'à la réponse finale, oui ou non. C'est l'impression que vous laissez, et cela reste en mémoire longtemps après que le poste soit pourvu.
Définition rapide
L'expérience candidat est la façon dont un candidat ressent chaque étape de votre processus de recrutement : l'annonce de l'emploi, le formulaire de candidature, les entretiens, l'attente, et la réponse finale. Cela inclut les personnes que vous rejetez, pas seulement celle que vous embauchez.
Ce que cela couvre, en termes simples
Pensez-y comme à un parcours complet, du début à la fin. Un candidat lit votre annonce, remplit votre candidature, assiste à vos entretiens, puis attend un oui ou non. Chacun de ces moments façonne ce qu'ils pensent de votre entreprise.
Voici l'aspect que les équipes oublient : l'expérience compte aussi pour les personnes que vous refusez. La plupart des candidats ne décrocheront pas le poste. Comment vous les traitez est ce dont ils se souviennent et ce qu'ils disent aux autres.
Pourquoi c'est important
Une bonne expérience entraîne des acceptations et des recommandations et protège votre réputation. Une mauvaise expérience perd des candidats, nuit à votre marque employeur et peut même vous coûter des clients. Environ 72 % des personnes ayant une mauvaise expérience de recrutement en parlent à des amis, à la famille ou en ligne, et environ 55 % disent qu'ils éviteront une entreprise ou arrêteront d'y acheter après avoir été mal traités. Virgin Media a un jour calculé que des candidats maltraités annulant leur service coûtaient environ 4,4 millions de livres par an.
Ce qui rend l'expérience bonne
- Une candidature courte et simple : demandez ce dont vous avez besoin, pas un formulaire de 30 minutes qui effraie les gens.
- Communication rapide et claire : informez les gens sur ce qui se passe ensuite et quand, afin que personne ne reste dans l'incertitude.
- Entretiens respectueux : soyez à l'heure, préparez-vous et traitez les candidats comme des personnes, pas comme des numéros.
- Une réponse rapide quelle qu'elle soit : donnez à chaque candidat un oui ou un non. Pas de fantômes, même lorsque la réponse est non.
Où CurriculoATS aide
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Questions fréquentes
Pourquoi l'expérience candidat est-elle importante ?
Parce qu'elle influence si les gens acceptent vos offres, recommandent leurs amis et gardent une bonne opinion de votre entreprise. Une mauvaise expérience fait le contraire : environ 72 % des candidats en parlent à d'autres, et plus de la moitié disent qu'ils éviteraient l'entreprise ou arrêteraient d'y acheter. Une bonne expérience aide le recrutement et protège votre réputation plus large en même temps.
Comment mesurer l'expérience candidat ?
Le moyen le plus simple est de demander. Envoyez un court sondage après le processus et demandez aux candidats de le noter, y compris les personnes que vous avez rejetées. Observez également quelques chiffres clés : combien de candidats terminent votre formulaire, combien de temps les gens attendent une réponse, et combien d'offres sont acceptées. Ensemble, ces éléments vous indiquent où le processus se sent bien et où il nuit.
Comment puis-je améliorer l'expérience candidat ?
Commencez par les bases : raccourcissez votre formulaire de candidature, répondez rapidement aux gens, organisez les entretiens à temps, et donnez à chaque candidat un oui ou un non clair. Le plus grand gain est d'arrêter de faire des fantômes, car le silence est ce que la plupart des gens reprochent. Des outils qui filtrent les candidats rapidement aident, car plus vous décidez rapidement, plus vite tout le monde reçoit des nouvelles.